Hace ya varios días que los usuarios de PlayStation 3 no pueden utilizar el servicio PlayStation Network, a raíz de un ataque que también afectó a la plataforma Qriocity. Durante la semana, supimos que la compañía está trabajando en el rediseño del sistema para hacerlo más seguro, y las últimas noticias sólo suman problemas: según Sony, los intrusos lograron acceder a datos personales de los miembros, que podrían incluir los números de tarjetas de crédito.
Según la empresa, los hackers contarían con información como el nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y credenciales de acceso de cada cliente. Además, existe la posibilidad que también tengan registrado el número y fecha de vencimiento de las tarjetas, aunque no hay pruebas de que esto haya ocurrido. Lo único claro en ese sentido, es que no pudieron obtener los códigos de seguridad, lo cual limita la ejecución de transacciones fraudulentas.
Las consecuencias son bastante importantes, porque ahora los afectados deberán revisar los resúmenes bancarios para asegurarse de que no haya ningún cargo indebido. Incluso, Sony recomendó contactarse con agencias de riesgo crediticio para averiguar por posibles robos de identidad, aunque las bases de datos no almacenaban números de documento.
Por otra parte, hay que prestar especial atención al correo electrónico, mucho más si el remitente aparenta ser Sony. Como todos deberían saber a esta altura, las empresas no acostumbran a solicitar información sensible por estos medios, incluso aunque ofrezcan enlaces a páginas supuestamente legitimas (en otras palabras, phishing).
El objetivo es que PlayStation Network vuelva a funcionar de aquí a una semana, momento en el cual todos deberán cambiar sus contraseñas, aunque también es muy importante hacerlo ahora mismo en otros servicios donde se utilice la misma clave. Sin embargo, cuando la plataforma vuelva a estar en línea, la pregunta es... ¿los clientes volverán a confiar?