Soporte Técnico
Hay infinidad de usos para las redes sociales o herramientas de microblogging. Uno de ellos, es descargar esas frustraciones que surgen durante nuestra convivencia cotidiana con la tecnología. Muchas compañías empezaron a darse cuenta de esto y aprovecharlo para mejorar su imagen, como Mozilla, que contacta vía Twitter a los usuarios de Firefox con problemas para darles una mano.
Si bien existen métodos para pedir asistencia cuando el navegador funciona mal, eso no implica que todos los conozcan. Y es por ello que la cuenta @FirefoxCares...
Intel presentó en la localidad de Pinamar, en la Costa Atlática argentina, los nuevos servicios que soportará su línea de procesadores Intel Core 2010. Dirigidos principalmente al mercado hogareño, ofrecerán características de soporte técnico remoto por suscripción y tecnología antirrobo para notebooks.
RPAT (Remote PC Assist Technology) es una adaptación de vPro para los usuarios finales. Como explica Gabriela Gallardo, gerente del Mercado Corporativo para el Cono Sur, será posible que un técnico trabaje remotamente en nuestro equipo, incluso si el sistema operativo se encuentra inutilizable....
Llamar al soporte técnico de Dell es una lotería: te puede tocar alguien que te ayude exactamente con lo que necesitas, o alguien que entiende menos que uno mismo y te tiene 50 minutos en espera. Pero lo que le pasó a una mujer en Estados Unidos excede los límites de lo que llamaría una mala experiencia con soporte técnico.
Dianne Annunziato estaba hablando con un representante de soporte técnico en India (Dell es conocida por terciarizar allí algunos de sus servicios) cuando a mitad de...
Aparte de todas las novedades que incluye Windows 7, hay que destacar los esfuerzos de Microsoft por acercarse al usuario y conocer sus opiniones. Durante el desarrollo del sistema operativo, los programadores lograron un contacto casi personal a través de Twitter. Ahora, con la versión final en las tiendas, la compañía estrenó una cuenta en la red de microblogging que ofrece soporte técnico y recoge sugerencias.
Sólo añade @MicrosoftHelps a tu perfil y envía la pregunta, que únicamente puede estar referida al nuevo SO. El detalle...
En consonancia con el próximo lanzamiento oficial de Windows 7, a partir del 14 de abril, Microsoft pondrá fin al soporte técnico gratuito para Windows XP Home Edition y Microsoft Office 2003.
Esto no significa que ya no vaya a haber ningún tipo de soporte, pero para obtenerlo, se tendrá que pagar por un servicio de soporte extendido para los dos productos, válido hasta 2014.
De todas formas, Microsoft seguirá lanzando las típicas actualizaciones de seguridad, en forma gratuita, para todos los usuarios...
