Angry Birds ya se puede jugar también en Facebook, un día antes de lo esperado porque Rovio Entertainment, propietarios de este popular juego casual, había comunicado que lanzarían el título en la red social el 14 de febrero. ¿Y cómo es jugar en Facebook?

La dinámica del juego es exactamente la misma que en su versión para otras plataformas: tenemos una serie de pájaros mosqueados, porque una piara de cerdos les han robado sus huevos, que debemos lanzar mediante un tirachinas contra diferentes estructuras donde se protegen uno o varios porcos para terminar con ellos. Cada nivel se va poniendo más difícil al tener que acabar con un número mayor de cerdos y ser las estructuras a derribar más complejas.

Hasta aquí la historia de siempre, de la que muchos estamos cansados. Pero entonces aparecen las características sociales, y la cosa cambia: por un lado podemos invitar a nuestros amigos a jugar, y por el otro o lo más interesante, cuando estamos jugando, vemos un ranking donde se muestra nuestra puntuación y la del resto de nuestros amigos que estén jugando rotándose los puestos automáticamente (cuantos más puntos consigas, tu posición en el ranking subirá y la de tus amigos bajará). Es decir, que los piques están asegurados.

¿Será suficiente para que la gente juegue Angry Birds en Facebook? Sinceramente pienso que si. Como decía muchos estamos cansados de Angry Birds, pero al existir ese factor competición entre amigos jugarlo en Facebook se vuelve más interesante. Además, no podemos olvidar que estamos ante una primera versión que Rovio irá evolucionando y seguro que añadirán más características relacionadas con lo social.

La parte menos buena es que, al menos en mi caso, al jugar Angry Birds en Facebook los consumos del navegador (Chrome) se disparan y como consecuencia el equipo se ralentiza.

Ni siquiera la salida a bolsa de Facebook logra calmar las aguas sobre un tema que siempre inquieta a los usuarios: la privacidad. Justo en épocas donde se comprobó que la red social continúa almacenando las fotos pese a haberlas eliminado de nuestros perfiles, ahora nos enteramos que la compañía se comprometió a explicar de manera detallada qué tipo de información almacena sobre cada uno de sus usuarios.

Esto surgió de una reunión de seis horas que mantuvieron en Viena representantes del sitio con el grupo Europe versus Facebook, el cual es liderado por el estudiante de abogacía Max Schrems y se convirtió en uno de los más críticos respecto de las normas de privacidad del servicio. Hasta el momento, lleva realizadas 22 denuncias por guardar información sin la debida autorización de sus miembros e, incluso, luego de solicitar su remoción.

Algunos de los casos más resonantes están relacionados con la identificación de usuarios desconectados o incluso guardar datos sobre personas que no están registradas en el servicio. Tras las constantes críticas, Facebook se ofreció a someterse a controles de privacidad, así como renovar sus políticas para simplificarlas y aumentar la transparencia, algo que empezó a notarse tras el avance de Google+.

Si bien Schrems se lamenta porque fue un encuentro a puertas cerradas y hubiera sido más productivo con funcionarios europeos, destaca que este compromiso permitirá saber, a ciencia cierta, qué clase de contenidos se guardan en los servidores de la empresa cada vez que alguien hace un clic, lo cual representa un cambio de paradigma sobre las actitudes de Mark Zuckerberg y compañía al respecto. Seguramente, será un informe más que interesante para todo el que se preocupa cada vez que comparte material con sus amigos.

Las cifras de Facebook marean. Nadie lo niega, y a final de año ellos mismos anunciaban que ya contaban con 845 millones de usuarios activos, y con más de un 50% visitando el sitio diariamente. ¿Miente Facebook? Dejando aparte esta pregunta, la cual seguramente sólo unos cuantos puedan contestar, lo que hay que tener claro es qué entiende la red social como usuarios activos.

No es una pregunta nueva, aunque no muchos han indagado en lo que quiere decir Facebook cuando habla de usuarios activos. Para la red social un usuario activo es aquel que interactua de una u otra forma con Facebook, independientemente de que consuma o publique contenidos a través de sus páginas webs o aplicaciones móviles. En otras palabras, cada vez que haces un me gusta en una página, compartes una canción en Spotify o inicias sesión en algún sitio a través de tu cuenta Facebook (algo que por cierto es obligatorio en las nuevas cuentas de Spotify), eres un usuario activo.

¿Sorprendido? Yo no tanto. Es normal que Facebook trate de promocionar su red social de todas las formas posibles, y tal vez su mayor carta de presentación sea el altísimo número de usuarios registrados que hay en la red social. Personalmente, se puede decir que soy un usuario ocasional, rara vez me meto a echar un ojo a que dicen mis contactos, y no suelo compartir contenidos de forma habitual. Sin embargo, y aunque esto sea motivo para considerarme un usuario activo, muchos de mis conocidos crearos cuentas en Facebook que no han llegado a usar nunca. Tal vez para iniciar sesión en algún sitio. ¿Son ellos usuarios activos? También.

Las compañías juegan con sus números en el límite de lo posible y muchas veces en el límite de la razón. ¿Qué me decís de los 100 millones de usuarios de Google+, un servicio que ahora aceptamos automáticamente al crear una cuenta Google?

Algo que logró el anuncio de la censura selectiva de contenidos en Twitter, es terminar de sincerar una cuestión que es cada vez más común en estos días: los gobiernos de distintos países intentan controlar Internet lo máximo posible, con el objetivo de limitar la libertad de expresión o hacer cumplir sus leyes locales. Hoy le toca el turno a la India, donde Facebook y Google comenzaron a impedir el acceso a ciertos materiales.

Tanto la red social como el buscador y sus sitios asociados, fueron obligados a quitar textos, fotografías y videos que se consideren ofensivos. Concretamente, deben bloquear todo tipo de mensaje antirreligioso o antisocial, según lo determinen los funcionarios. Algunos ejemplos son las imágenes que circularon del primer ministro Manmohan Singh junto con Mahatma Gandhi, o cerdos corriendo en la Meca.

Por parte de Google, la medida se tomó en los dominios locales del motor de búsqueda, YouTube y Blogger, aplicando el mecanismo que fue anunciado la semana pasada para el servicio de blogs. En el caso de Facebook, si bien no brindaron detalles, sus políticas ya incluyen la remoción de cualquier contenido que pueda ser considerado contrario a las leyes, así como a la moral y las buenas costumbres.

Todo esto, que involucra a 21 compañías de Internet, está relacionado con una reunión entre el Gobierno y las empresas, llevada a cabo en diciembre. Como parte de la misma, se aprobó una ley ordenando este tipo de censura, bajo apercibimiento de considerar que los sitios son partícipes si no remueven un contenido dentro de las 36 horas de la solicitud, pudiendo ser sancionados con bloqueos similares a los que establece China.

Por otra parte, cada una de las firmas involucradas está obligada a presentar un plan para monitorizar la información que publican sus usuarios, el cual deberá estar listo dentro de las próximas dos semanas. O sea, que deberán implementar mecanismos para analizar todo lo que generan los más de 100 millones de personas que se conectan a la red desde la India.

De acuerdo con un informe publicado por Google, el Gobierno hindú se encuentra entre los que envían más peticiones de remoción vinculadas con sus diferentes servicios, bajo el argumento de que es necesario hacer respetar las normas. Algo que, una vez más, obliga a que las compañías decidan si priorizan la libertad de expresión de sus miembros o expandirse en un mercado que les puede ser muy rentable.

Imagen: Cyber Gnome

Bueno, en realidad, sean comprometidas o no, siguen ahí. Es un problema que se conoce desde hace bastante, pero que vuelve a ver la luz ya que años después de que se reportara, Facebook no ha hecho nada para solucionarlo. Cuando un usuario borra una fotografía de Facebook tan sólo elimina su acceso desde la página, marcandose para borrado el archivo pero conservándose por un periodo de tiempo en los servidores de la red social.

El periodo es indeterminado, y en teoría va en función de la carga de trabajo / cola de borrado que tenga la red social, aunque como dicen en algunos sitios, parece que en ocasiones las fotografías eliminadas nunca desaparecen, y de hecho son accesibles a cualquiera que tenga el vínculo al fichero físico en cuestion en el que se contiene.

Desde Facebook hablan de algo que no acaba de convencer, el sistema de almacenamiento que utilizan para fotografías y otros contenidos:

Los sistemas que hemos usado durante los últimos años no siempre eliminaban las imágenes de las redes de entrega de contenidos en el tiempo necesario cuando los usuarios decidían eliminar los archivos de Facebook. Hemos estado trabajando duro para solucionar eso y asegurarnos de que las fotografías se eliminan en un periodo de 45 días. La migración se completará pronto y actualmente sólo un pequeño porcentaje de usuarios almacenan sus fotografías mediante el antiguo sistema.

Parece que al menos se pone solución, o se pondrá, pero la polémica ya surgió hace tres años, cuando la base de usuarios de Facebook era mucho menor que ahora. Y es que a nadie le cabe en la cabeza ni la historia del sistema obsoleto, ni que no haya habido solución en tanto tiempo.

Hace aproximadamente un año llegaba a las páginas tecnológicas de diversos diarios la polémica que había surgido después de que Facebook, que ya era la red social más grande del mundo, cerrara la cuenta a una madre que había publicado una foto amamantando a su hijo. Días después Facebook volvía a admitirla y cambiaba su política, aceptando explícitamente este tipo de fotografías, algo que a veces es difícil de filtrar y que ha vuelto a causar una fuerte polémica.

Todo ha surgido después de que a Emma Kwasnica, una madre norteamericana, haya denunciado que su cuenta de Facebook ha sido suspendida hasta 4 veces, y al menos 30 de sus fotografías hayan sido marcadas como inapropiadas. ¿El problema? Que esto sigue sucediendo, a pesar de que la política de Facebook diga que las fotos de madres amamantando estan permitidas en la red social, es causa de que cualquiera puede marcar fotos como inapropiadas, y el tema, como sabéis, es polémico también en las ciudades, con defensores y detractores.

Emma insiste en su derecho a publicar fotografías suyas y de su bebé:

Se trata de discriminación en toda regla. Estamos siendo tratadas como pornógrafas. Las madres que amamantan a sus hijos pasan horas al día alimentando a sus bebés, no tratando de ser sexualmente explícitas. Se trata de una grandísima parte del día a día de una madre.

Facebook se ha pronunciado al respecto a través de un representante que ha querido tranquilizar a la plataforma, asegurando que se trata de una tarea muy difícil para ellos no cometer este tipo de errores. A día de hoy hay más de 800 millones de personas en la red social, y controlar todos los contenidos que se publican es virtualmente imposible, o al menos eso aseguran.

La polémica ha suscitado que se creen nuevas plataformas y grupos a favor de que publicar fotografías de este tipo deje de ser polémico y éstas dejen de censurarse. De hecho, ha suscitado que hoy esté programada una manifestación en Nueva York, y que haya otra serie de actos previstos de un colectivo que empieza a crecer más y más (el de las madres que protestan por no poder publicar este tipo de fotos).

Tal ha sido la acogida y repercusión que diversas publicaciones escritas han publicado entrevistas con Emma, y de hecho ella misma pudo hablar con los responsables de la red social. ¿Su respuesta? Estas declaraciones:

Es obvio que Facebook ha perdido el control de su propia red, especialmente cuando sus políticas establecen que este tipo de imágenes son totalmente admisibles, pero aún así no pueden hacer nada porque sus empleados continúen eliminando las fotografías e incluso bloqueando cuentas de personas que sencillamente alimentan a sus hijos.

Sin una solución fácil aparente, lo más seguro es que en Facebook se centren los esfuerzos en no censurar dichas fotografías, pero estoy seguro de que volverá a haber polémica. Y es que 800 millones de usuarios son muchas personas, y muchísimas más fotografías que vigilar.

Como cada sábado, dedicamos unos minutos en Bitelia a revisar qué fue lo más leído de una semana en la que terminamos enero y comenzamos febrero. Tras una semana que vino marcada por Twitter y su polémico anuncio de bloqueo selectivo de contenidos, esta semana nos centramos en el ya clásico Windows XP, que comienza a entrar en la recta final de su longeva vida útil, en utilidades para ayudarnos a desbloquear carpetas y archivos, Google+ nos sorprendió con otro datos más relativo a su crecimiento y dedicamos unos minutos a las posibilidades de las redes sociales: como instrumento de interacción en la comunidad universitaria y, en el caso de las páginas de Facebook, como herramienta con la que acercarnos a nuestra audiencia.

Potencia tu página de Facebook

Con más de 800 millones de usuarios, Facebook es una red social en la que muchas empresas, políticos o personajes populares ponen el foco para crear un lugar en el que estar más cerca de su audiencia, interactuar con los usuarios y crear una comunidad. Lógicamente, si queremos obtener rédito de nuestros esfuerzos hemos de pensar en una estrategia que guíe nuestra actividad en esta ventana que estamos abriendo a los usuarios porque, desde el principio, debe quedarnos claro que con abrir la página no habremos terminado sino que estaremos empezando todo el trabajo.

Con la idea de que plantear la gestión de una página en Facebook sea sencilla, en la sección “Guía de la semana” plasmamos algunos consejos de cómo potenciar nuestra página de Facebook y usar ese recurso para acercarnos a nuestra audiencia.

Windows XP, en sus últimos días de vida

Es curioso que un sistema operativo con tantos años como Windows XP aún siga estando tan extendido y mantenga una cuota de mercado del 47% y, por ejemplo, sea el sistema operativo que se utiliza en la Casa Blanca. Cambiar el sistema operativo de una empresa, es decir, abordar un proceso de migración no es algo trivial, necesita planificación, un proceso de pruebas y revisión de aplicaciones, por tanto, las empresas no se plantean grandes cambios cada vez que se lanza un sistema operativo al mercado si cuentan con una plataforma estable.

Aunque Microsoft ha intentado que los usuarios se pasen a Windows 7, la migración no está avanzando al ritmo que los RedMond querrían y no ha quedado otro remedio que poner una fecha para el fin del soporte de este sistema operativo: dentro de 793 días (si empezamos a contar desde hoy).

Desbloquea los molestos archivos y carpetas bloqueadas

La sección semanal de utilidades nos trajo esta semana un listado muy útil de aplicaciones que nos pueden ayudar a solventar algún que otro problema con las carpetas y archivos bloqueados. Ya sea porque queremos actualizar una aplicación, desinstalarla o, simplemente, borrar una carpeta, hay veces que nos es imposible realizar la tarea prevista porque el archivo o la carpeta están marcadas como si estuviesen en uso y, a veces, ni reiniciando el sistema se solventa el problema.

Google+ alcanza los 100 millones de usuarios

Google+ cada vez va calando más entre los usuarios, ya no solamente porque vaya añadiendo, prácticamente cada semana, nuevas funcionalidades o mejoras sino porque esa visión integral que está dando Google a todos sus servicios (bajo el paraguas de Google+) gusta a unos usuarios que confían en la privacidad de sus datos que ofrece esta red social.

Con una tasa de crecimiento de 750 mil nuevos registros por día, Google+ habría superado ya los 100 millones de usuarios, una cifra de récord si tenemos en cuenta que solamente tiene 8 meses de vida. Está claro que aún anda lejos de las cifras de Facebook pero, gracias a sus movimientos (páginas para empresas, integración con Gmail, registro obligatorio, etc), está dando un buen sprint para alcanzarla.

Las redes sociales y la universidad

Hay que reconocer que las redes sociales han cambiado la forma que tenemos de comunicarnos con nuestros amigos, con nuestros compañeros de trabajo o, incluso, con nuestros profesores o nuestros compañeros de clase. Precisamente, en el 100% de las Universidades de Estados Unidos las redes sociales están presentes y son algo de uso habitual por los alumnos que están presentes en Twitter, Facebook y LinkedIn que las usan para prolongar parte de la actividad docente junto a sus profesores para compartir materiales de aprendizaje o para profundizar más en las materias impartidas en clase, realizar anuncios de interés o comenzar discusiones.

Hace tan sólo unas horas Facebook presentó su Oferta Pública Inicial, lo que supone la primera apertura de la red social al público en bolsa, algo con lo que se pretenden recaudar nada más y nada menos que 5.000 millones de dólares. En el caso de Facebook se trata de un movimiento inevitable, aunque la compañía ha tratado de atar todos los cabos sueltos y salir a bolsa lo más tarde posible.

Junto con el anuncio de la apertura a bolsa ha surgido por supuesto el documento S-1, donde se recogen todos los detalles de la oferta pública, y además encontramos algunas curiosidades como el hecho de que en dicho documento oficial Facebook señale a Google como su principal rival, además de nombrar compañías tan importantes como Microsoft o Twitter:

Nos enfrentamos a una competencia significativa en casi todos los aspectos de nuestro negocio, incluyendo a Google, Microsoft y Twitter, que ofrecen una amplia variedad de productos, servicios y contenido además de ofertas publicitarias online … mayormente competimos con Google y sus propuestas en el terreno de las redes sociales, con varios productos incluyendo Google+ el cual se integra con varios de sus productos más populares como Android o su motor de búsqueda …

La palabra Google aparece aproximadamente una docena de veces, y hace público y oficial cómo se toma la red social la alta competencia que recibe de los de Mountain View. De hecho se señala a Google+ entre los productos Google, un servicio que se abrió hace apenas 8 meses y que ya cuenta con la friolera de 100 millones de usuarios. De hecho algunos expertos hablan de una base de 400 millones para final de año, ya que aproximadamente se unen 750.000 personas diarias al servicio.

El documento completo puede leerse en varios sitios, y de hecho está publicado en la página de la SEC norteamericana (U.S. Securities And Exchange Commission).

Aunque el documento y la oferta se han presentado hace unas horas, Facebook no venderá acciones hasta dentro de unos meses. Mientras tanto, siguen surgiendo nuevos datos, todos recogidos en el S-1, donde vemos datos tan interesantes como el hecho de que Facebook declaró 3.700 millones de dólares de ganancias durante 2011 o que el 87% de esa cantidad fueron ingresos publicitarios…

Con 800 millones de usuarios, Facebook es una red social en la que muchas empresas o marcas ponen el foco para promocionar su cartera de servicios, mostrar sus nuevos productos o construir una comunidad de usuarios alrededor de nuestra marca o nuestro producto. A día de doy es complicado conocer cuántas páginas o cuántos grupos maneja pero lo que sí que es cierto es que una buena página en Facebook es capaz de construir mucho, fortalecer los lazos que nos unen con nuestra audiencia y acercarnos a ella para que la conozcamos para que podamos hablar “de tú a tú” pero, como suele ocurrir, abrir una página en Facebook no tiene como consecuencia un proceso milagroso que automáticamente atrae a los usuarios, necesita de nuestro tiempo y esfuerzo para que realmente salga adelante.

1. Estrategia

Alguna que otra vez hemos comentado que es fundamental dedicar tiempo a plasmar “sobre el papel” por qué vemos que es necesario que nuestra empresa o nuestra marca tenga presencia en Facebook, en qué vamos a materializar dicha presencia (en el caso de empresas, marcas o personalidades públicas) en forma de página, cómo nos vamos a dirigir a nuestro público, de qué cosas vamos a hablar y cómo vamos a medir la consecución de los objetivos marcados.

Sin un plan de acción es muy posible que arranquemos con fuerza pero, con el tiempo, nuestra presencia puede volverse errática o algo unidireccional. Hay gente que huye de las planificaciones o la definición de una estrategia pero este tipo de ejercicios nos ayudan a analizar dónde estamos, qué camino vamos a seguir y a dónde queremos llegar; tres factores fundamentales que definirán lo que vamos a hacer.

Toda estrategia debe tener unos objetivos que deben ser realizables y cuantificables y, por tanto, deberíamos poder medir y cumplir. Si decidimos dedicar tiempo y recursos a estar en Facebook es porque queremos conseguir algo (mayor repercusión de nuestra marca, construir una comunidad de usuarios, aumentar nuestras ventas, etc), sin embargo, no podemos esperar que esto sea abrir la página, publicar y listo, debemos tener en cuenta el esfuerzo que realizamos y compararlo con al rédito que obtenemos para que, en caso necesario, reajustemos lo que estamos haciendo.

¿Y cómo planteamos la estrategia? No hace mucho, en otra guía de la semana, revisamos algunos de los puntos que debía cubrir una estrategia de presencia en redes sociales, quizás esa nota pueda servirte para enfrentarte al temido “papel en blanco”.

2. Planifica

Una vez que tenemos claro lo que vamos a hacer, a dónde queremos llegar (objetivos) y cómo lo vamos a hacer (aplicaciones a usar, diseño de nuestra página, tono que vamos a utilizar, mensaje que queremos proyectar, etc), el siguiente paso que tenemos que dar es el que nos lleva al plan de actuación. Planificar es importante porque nos ayuda a dosificar nuestros esfuerzos y a distribuirlos de manera uniforme en el tiempo, evitando que publiquemos mucho y muy seguido y que, posteriormente, pasemos tiempo sin publicar nada.

Nuestra presencia debería ser constante, es decir, nuestros usuarios deberían notar que hay gente detrás de la página que están visitando o de la que decidieron pulsar sobre el botón “me gusta” y para eso debemos plantearnos cuántas actuaciones, por ejemplo, vamos a ser capaces de acometer a lo largo de un período determinado, qué tipo de contenidos podríamos publicar (comentar una foto, compartir un enlace, hacer una encuesta, etc) y si las actuaciones definidas serán periódicas o puntuales.

Por ejemplo, si decidimos realizar planificaciones semanales, es interesante que nuestra planificación recoja este tipo de detalles:

• Número de publicaciones totales que marcamos como objetivo para la semana y el reparto que haremos de las mismas (2 diarias teniendo en cuenta que una será a las 10 de la mañana y la otra a las 5 de la tarde porque son las horas en las que nuestro público objetivo entra y sale del trabajo).
• Qué tipo de contenidos vamos a publicar en la semana (fotos, enlaces a compartir, anuncios que queremos realizar, debates a plantear, encuestas a hacer).
• Actuaciones singulares que vamos a realizar esta semana, es decir, actividades puntuales fuera del programa habitual que queramos plantearnos (eventos, concursos, encuentros virtuales, etc)

Hemos de evitar, a la hora de hacer una planificación, caer en la monotonía y en la repetición; lo bueno de la planificación es que podemos ver sobre el papel, o sobre una herramienta de planificación o sobre un calendario, lo que vamos a hacer y podemos compararlo con lo que hemos hecho para poder detectar si nos estamos volviendo demasiado aburridos.

De todas formas, si somos nuevos y estamos a punto de lanzar nuestra página de Facebook, otro de los detalles que tendremos que planificar es una acción de arranque, es decir, nuestra presentación al público, algo que debemos modelar con el objetivo de buscar el mayor impacto de nuestras acciones para comenzar a posicionarnos y comenzar a captar usuarios alrededor de nuestra marca, producto o servicio.

3. Conversa, interactúa y aporta valor

Entre los miles de páginas que hay en Facebook podemos encontrar ejemplos de buenas y de malas prácticas, lo ideal es que, con el tiempo, nuestra página se sitúe en el grupo de las “buenas prácticas” pero, para ello tenemos que intentar ofrecer contenidos atractivos que aporten valor al usuario y que provoquen en él cierta curiosidad por visitar el enlace que compartimos o visualizar el vídeo que hemos colgado.

Si alguien decide emplear parte de su tiempo en visitar nuestra página no deberíamos defraudarle ofreciendo contenidos que no son más que anuncios de nuestros productos. Está claro que aumentar las ventas, por ejemplo, puede ser uno de nuestros objetivos estratégicos sin embargo no debería ser ese el aroma que deba emanar de nuestra página sino que, por medio de la conversación y el acercamiento al usuario, tendríamos que ser capaces de captar el usuario, convertirlo primero en cliente y, después, en “amigo”.

4. Eres humano, compórtate como tal

Siguiendo al hilo de las buenas y malas prácticas, una página en Facebook con los comentarios cerrados es un canal unidireccional que pierde todas las ventajas que ofrecen las redes sociales para acercar usuarios y marcas y propiciar el debate o la conversación. No creo que sea lo más idóneo plantear un canal que sirve únicamente para que hablemos nosotros sin escuchar lo que tienen que decir nuestros usuarios, sin embargo, tampoco sirve de mucho abrir los comentarios y no prestar atención a lo que se dice, por ejemplo, ignorando las preguntas que nos hacen.

Según un estudio, casi un 40% de los usuarios de Estados Unidos se plantearía no adquirir los productos de empresas que no contestan a los comentarios que les dejan sus clientes en Facebook o Twitter.

Responder a los comentarios animará a nuestros usuarios a participar y, por tanto, propiciará que escriban más y otros usuarios se animarán también a dejar sus comentarios porque verán que valoramos lo que dicen y les escuchamos. A veces, según la gravedad del tema a tratar, necesitaremos contestar las cuestiones planteadas en privado, otras veces lo haremos en público y, en casos extremos, tendremos que emplazar al usuario a que nos envíe un correo electrónico o nos llame por teléfono pero, usemos el medio que usemos, todos verán que nuestra página se puede convertir en una ventanilla más de atención y soporte al cliente.

Al igual que debemos escuchar, también tendremos que disculparnos cuando metamos la pata porque, aunque tengamos hecha nuestra planificación y hayamos trazado una estrategia, la página es gestionada por personas y pueden equivocarse. Si nos equivocamos no es el fin del mundo, y si se produce una crisis podemos enfrentarnos a ella, pero es importante no tener miedo a disculparse si nos hemos equivocado, es algo que nuestros usuarios valorarán.

5. Mide y ajusta tu plan si fuese necesario

Es complicado que nuestra estrategia funcione a la perfección a la primera, seguramente necesite de algún ajuste. ¿Cómo podremos detectar que nuestra página en Facebook está funcionando? Una inspección visual podría darnos una idea de lo que estamos haciendo o del número de comentarios publicados, sin embargo, Facebook pone a disposición de los administradores de las páginas una potente herramienta de nombre Facebook Insights que nos ofrece informes de nuestra actividad y el impacto que ésta ha generado (usuarios a los que llegaron nuestras publicaciones, amplificaciones que tuvieron nuestras publicaciones gracias a que los usuarios las compartieron con sus contactos, comentarios alrededor de nuestras publicaciones, etc).

Además, dado que es habitual que en la estrategia se haga un esfuerzo especial en catalogar y segmentar el público objetivo de nuestra página, los datos de Facebook Insights nos ayudarán a verificar que los perfiles sociodemográficos que habíamos detectado coinciden con los que efectivamente acceden a nuestra página en Facebook. Si lo estamos haciendo bien, no deberían existir muchas discrepancias entre lo estimado y lo real salvo que, por ejemplo, hayamos dejado fuera algún colectivo que sí que esté entrando en nuestra página o al contrario, es decir, que hayamos supuesto un perfil que, realmente, no está accediendo (algo que tendremos que estudiar, valorar y, si procede, reajustar en nuestra estrategia o plantear alguna acción para captar a dicho segmento).

Facebook Insights es una herramienta que debería revisarse semanalmente para analizar el impacto de las publicaciones realizadas, detectar las que funcionaron bien y las que no lo hicieron tanto para así poder reajustar nuestro plan de contenidos y siempre ofrecer contenidos de valor a los usuarios y fomentar la creación de una comunidad alrededor de nuestra marca, nuestro producto o nuestra empresa.

Cuando Facebook presentó las aplicaciones en Open Graph durante su última conferencia para desarrolladores, abrió el camino para que se ofrezcan características más atractivas y fáciles de usar, directamente dentro de nuestro flamante timeline. Ese es el caso de las primeras aplicaciones musicales que sacaron provecho de la nueva plataforma, las cuales continúan teniendo un notable incremento en su popularidad, aunque el mismo es más lento que durante el lógico furor inicial.

Al día de hoy, once servicios aprovechan el nuevo cuadro de autorización y la publicación automática en la biografía de lo que escuchan sus usuarios, siendo adoptados ya por los miembros de más de 50 países. Según los datos que reveló Dan Rose, el vicepresidente de Asociaciones, durante las primeras seis semanas fueron compartidos unos 1500 millones de actividades de este tipo, mientras que en los últimos cuatro meses se llegó a 5000 millones.

Del análisis de todo el material compartido en este tiempo, se desprende que las bandas de menor popularidad (a veces conocidas como independientes), son las que lograron obtener la mayor cantidad de posiciones en el top 100. Es decir que uno de los usos, tanto dentro del sitio web correspondiente como en base a la viralidad propia de la red social, es descubrir nuevos músicos.

Aunque los números no sorprenden demasiado, viendo los logros de Spotify y que muchas acciones se hacen sin necesidad de nuestra intervención, lo cierto es que Facebook encontró una manera práctica de añadir más multimedia a su ecosistema, evitando que los usuarios abandonen el sitio para buscar dichos contenidos. Y si bien la cifra actual ya debería rondar los 6000 millones, la iniciativa fue claramente un éxito.

Facebook sigue remodelandose a petición de sus usuarios. En los últimos meses hemos visto muchos cambios, la mayoría bien aceptados aunque algunos bastante polémicos, como la introducción de las Timelines. Hace apenas unas horas os hablábamos de las pruebas que se hacían del que será el nuevo visor de imágenes de la red social, y ahora lo hacemos con una característica que podria ser muy bien acogida: el feed dedicado para juegos y aplicaciones similares.

Se trata de un nuevo canal, agrupado bajo las aplicaciones y juegos, en el que podremos acceder a toda la información sobre la actividad de nuestros contactos en los juegos de Facebook. Los datos vienen directamente del blog de desarrollo de la red social, y lejos de ser una funcionalidad futura, los chicos de Mark Zuckerberg ya están probándola.

La apertura del feed supondría que todos los juegos y actividades serían accesibles desde un único sitio, la sección de aplicaciones y juegos, algo que Google+ lleva ofreciendo desde el principio y en lo que parece haberse inspirado Facebook.

Personalmente me parece una genial idea. Los que me conozcan sabrán que no soy mucho de usar Facebook, y uno de los motivos es que el feed de noticias y actualizaciones principal, donde vemos las publicaciones de nuestros amigos, se mezcla con las de los juegos en los que participan. FarmVille, Café World, o cualquier otro, aplicaciones que, dejando aparte polémicas sobre si aportan algo o no, pueden llegar a colapsar los muros de las personas.

Con un poco de suerte, este nuevo feed dedicado hará que las notificaciones de los juegos dejen de aparecer en el feed principal, o al menos tengamos la opción de desactivarlo sin tener que ir aplicación por aplicación. ¿A vosotros que os parece?

Para el ritmo con el cual se suceden los cambios en Facebook, ya hacía bastante tiempo que no se implementaban novedades en la visualización de fotos. Pero ahora, según varios experimentos que están encontrando los usuarios, parece que se viene otro rediseño. En esta oportunidad, se trata de dos pruebas donde los elementos se disponen de diferentes maneras, pero con características en común: una interfaz más sencilla, donde las imágenes y comentarios tienen más protagonismo, siguiendo incluso ciertas pautas de Google+.

La gran diferencia con la versión actual es que en ambos bocetos se aprovecha el ancho de la pantalla, mostrando las fotografías a la izquierda y los comentarios a la derecha, como hizo Google en su propia red social desde el principio. De esta forma, en varias ocasiones ya no será necesario utilizar la barra de desplazamiento, manteniendo el foco en la visualización y en las funciones sociales al mismo tiempo.

En el experimento que observan al inicio de esta entrada, el formato imita a la ventana de cualquier aplicación de escritorio, con una especie de barra de título, los botones para ver la imagen anterior o siguiente y el acceso al etiquetado y funciones de edición. Allí, también se destaca el nombre del álbum, para tener una mayor referencia. Además, los distintos ítems de la interfaz guardan coherencia con el estilo visual del flamante timeline.

La otra prueba, en cambio, muestra los botones de navegación, etiquetado y Me gusta al pasar el ratón sobre la imagen. Aunque la ubicación es similar a la que poseen en la versión lanzada el año pasado, este nuevo comportamiento evita distracciones. La desventaja es que persiste la duplicación de funciones, un aspecto negativo de la última implementación que sí se resuelve en la primera alternativa que vimos.

Las publicidades, por su parte, se mantienen e incluso alcanzan mayor visibilidad cuando hay un número escaso de comentarios. Si ocurre lo contrario, es necesario desplazarse para observarlas y hasta pueden desaparecer por completo. Esto último también guarda relación con que la ventana se ajustaría de forma automática cada vez que redimensionamos el navegador.

Según cuentan los propios empleados de Facebook, este nuevo desarrollo se estaría llevando a cabo junto con fotógrafos profesionales, para mejorar la experiencia de una de sus herramientas más populares, que recibe 250 millones de nuevas cargas por día. Como siempre, dependerá de los gustos de cada uno, pero por lo menos es destacable que se busque una apariencia más simple.

Imágenes: Inside Facebook

El spam es uno de los mayores problemas de Internet a día de hoy, y de millones de usuarios que reciben publicidad u ofertas de productos y servicios no deseados de redes que pueden llegar a enviar gigabytes y gigabytes de información en minutos. Las grandes corporaciones han mostrado siempre su interés por reducir el mismo, y compañías como Google, Facebook, Microsoft o Yahoo!, que se ven afectadas a diario por el problema, son parte principal en encontrar una solución. Por ello, ahora han decidido aliarse bajo una nueva coalición que trata de eliminar grandes cantidades de correo basura y reducir el impacto que tienen problemas deribados como el phishing en sus usuarios.

Se trata de una alianza que recibe el nombre de DMARC, siglas de Domain Based Message Authentication, Reporting & Conformance, que viene a ser una iniciativa y una nueva especificación técnica que tratará de reducir los email de spam potencial mediante la aplicación de una serie de normas que implican despliegue, reporte y autenticación. Las compañías arriba mencionadas, serían capaces de ofrecer a sus usuarios los resultados a través de las cuentas de Gmail y Hotmail por ejemplo, además de los servicios de mailing de Facebook y Yahoo!.

La iniciativa viene en forma de ampliación de unas normas ya existentes que trataban de frenar el phishing que viene por este mismo medio, y que ya seguían algunas compañías las cuales hoy se ven apoyadas por nuevos nombres que se suman en una gran alianza contra el problema.

¿El siguiente paso? Convertir las normas en un estándar de Internet, algo que haría que todas las compañías que quisieran operar en ámbitos donde se mueve el spam serían también potencialmente seguidoras.

En unas horas dejaremos atrás otra semana que ha dado para mucho. Centrada en varias polémicas surgidas en Internet, también hemos tenido la oportunidad de probar nuevos y prometedores productos.

Las polémicas se centran en torno a un tema muy discutido: La censura en Intenet. ¿Se está vulnerando la neutralidad de la red con anuncios como el que hizo Twitter? ¿Pueden otros servicios caer después del cierre de Megaupload? Son temas que preocupan a usuarios y empresas, y prueba de ello es que grupos como Anonymous no dejan de hacer propuestas al respecto.

Afortunadamente no todo son problemas. Sin más, os dejo con lo más leído de esta penúltima semana de enero.

Twitter anuncia censura selectiva de contenidos

Se trata del artículo más visto, y no es para menos, ya que la polémica que levantó Twitter tras hacer el anuncio de que podrían censurar tweets dependiendo de su contenido sigue creciendo. A día de hoy, las redes sociales se dividen entre usuarios que dicen que se trata de una mala noticia y los que dicen que Twitter sencillamente ha avisado de lo que es una realidad.

¿Llega la censura selectiva a Twitter, o ya estaba ahí? Al fin y al cabo, Twitter es un servicio privado que utiliza mucha gente, y que esta sujeto a las leyes que les aplican, además de a sus propias políticas. Las alternativas son infinitas, aunque no puedo evitar sentir algo de tristeza al leer un titular que, aún siendo realidad desde hace tiempo, ahora se hace más obvio.

Facebook estuvo caído 10 minutos, supuestamente, por culpa de un simulacro de Anonymous

La nota en la que os contábamos que Facebook había sufrido problemas debido a un supuesto ataque DDoS de Anonymous como simulacro al que se rumoreaba que hoy iba a afectar a la red social también acaparó bastante atención. Varias cuentas oficiales del grupo hacktivista twitearon que se estaba produciendo un ataque, aunque misteriosamente otras aseguraban que no, y que hoy tampoco lo habría. A falta de esperar como acaba el día, lo cierto es que es interesante pensar que tal vez dicha caída se producía por millones de usuarios que creían apoyar un ataque que no existía en realidad. Sin duda, interesante ver como puede afectar hoy en día en el mundo real lo que se dice en las redes sociales, y una muestra del gran poder que tienen Internet y sus usuarios.

Microsoft pide explícitamente a los usuarios de Gmail que se pasen a Hotmail

Otra nota que generó bastante ruido, aunque personalmente no creo que haya dar mucha importancia.Microsoft pidió a los usuarios de Gmail que lo cambiaran por Hotmail, y lo hizo dando una serie de instrucciones y consejos para hacer la migración más sencilla y no perderse ningún correo.

No deja de chocar que los de Redmond citen directamente el nombre del producto de Google, pero lo cierto es que ambos son de los webmails más usados a nivel mundial. Ambos tienen ventajas e inconvenientes respecto a su rival, y tal vez sería bueno echar un ojo a los argumentos de Microsoft, ya que, entre otras cosas, Hotmail provee un mejor acceso a servicios de Facebook, por ejemplo. O eso dice Microsoft.

Las alternativas a Megaupload y sus espectaculares picos de tráfico tras el cierre

El caso Megaupload sigue dando de que hablar. Como sabéis, hace ya bastantes días el FBI decidió cerrar el servicio, y el revuelo que se ha montado en torno a ese cierre ha sido impresionante. Sin saber muy bien todavía que pasará con los millones de archivos de usuarios que habían pagado dinero incluso por cuentas vitalicias, las alternativas a Megaupload ya están registrando unos picos de tráfico impresionantes. Los usuarios han optado por utilizar otros servicios, los cuales se ven afectados directamente ya no sólo por estar en el punto de mira de la “justicia” americana, sino por no poder cubrir suficientemente bien las necesidades de millones de usuarios y millones de terabytes nuevos.

Bitelia Labs: Wunderkit (beta)

Por último, el completo Bitelia Labs que preparamos para uno de los servicios más esperados del momento dio también de que hablar. Hablo de Wunderkit, una “evolución” en forma de suite de Wunderlist, famosísima aplicación para organizar tareas, que ahora se transforma en un conjunto de funcionalidades que nos permiten incrementar mucho nuestra productividad.

Mejor dicho, nos permitirán, ya que aún esta en fase beta, pero el sabor de boca que nos dejó fue bastante bueno, y podemos decir que promete. Espacios de trabajo, conexión con las redes sociales, un completo panel de control, tareas, notas… No dejéis de echarle un vistazo.

Esta semana, Facebook anunciaba que activaría el nuevo timeline a todos los usuarios que no lo hubiesen ya activado (desde que se lanzó en diciembre). Este rediseño del perfil de los usuarios cambia por completo el concepto de “muro” al que estábamos acostumbrados y lo cambia por una especie de cronología en la que ver los hitos más significativos y actividades realizadas por los usuarios, un cambio al que algunos les está costando adaptarse (entre ellos un servidor) y que, quizás, también podría aplicarse a las páginas para empresas próximamente (anunciándose en la Facebook Marketing Conference del 29 de febrero).

Es curioso pero en diciembre, cuando Facebook activó el timeline para el que quisiese, la compañía anunció que no tenían en cartera activar esta funcionalidad en las páginas para empresas, algo que tiene bastante lógica puesto que, aunque el perfil se hace mucho más visual, a veces es complicado poder seguir una publicación o realizar una inspección en profundidad en los contenidos publicados. Por aquel entonces, un portavoz de Facebook comentó:

Estamos centrados en implantar timeline a los usuarios y, además, trabajaremos en mejorar la experiencia de los usuarios de las páginas pero, por ahora, no tenemos nada que anunciar al respecto

Sin embargo, según Business Insider, la conferencia que hay fijada para el 29 de febrero (y que gira alrededor del marketing), podría ser el lugar y el momento en el que la red social de Mark Zuckerberg presentase los cambios en las páginas para empresas (unos cambios que incluirían el nuevo timeline pero adaptado a las páginas). Esta teoría viene sustentada por un par de filtraciones que, como es habitual, se mantienen en el anonimato:

En Facebook se postergó la puesta en marcha del timeline para las marcas y empresas hasta finales de febrero […] El timeline llegará a las páginas

¿Activará Facebook realmente el nuevo timeline a las páginas? Tras casi un mes usándolo, la verdad es que no sé cómo encajaría en una página y si, realmente, se podría acceder a la información de éstas de manera sencilla. Pensemos, por un momento, en una página que se utiliza para responder las dudas de los usuarios (como si fuese una ventanilla más de atención al cliente), dudo mucho que, pasado un mes, sea fácil encontrar una pregunta o una respuesta concreta puesto que el usuario tendrá que estar mirando en las cajas que aparecen tanto a la derecha como a la izquierda. De todas formas, aunque quizás el timeline no sea la mejor manera de enriquecer las páginas, creo que sí que necesitan una revisión y, si cabe, un rediseño.

¿Cómo lo véis? ¿Le sentaría bien el timeline a las páginas de empresas y marcas?

Hace unos días comenzaba a circular un rumor por las diversas redes sociales. Anonymous, el conocido grupo hacktivista encargado de, entre otras cosas, coordinar y provocar varios de los ataques DDoS más grandes del pasado 2011, actuará el próximo 28 de enero contra Facebook. Por supuesto, al poco rato, surgían varias informaciones que desmentían el rumor.

Anonymous ha expresado abiertamente en repetidas ocasiones su intención de no atacar a Facebook, aún así, este tipo de rumores nunca se toman a la ligera, y esta vez parece que el rumor podría no ser tan rumor. ¿Por qué? Bueno. Parece ser que Facebook ha tenido problemas de acceso hace unas horas, y de hecho, estuvo caído durante aproximadamente 10 minutos para bastantes usuarios.

Todas las miradas apuntaban a Anonymous, que, en lugar de desmentirlo, indicaba que de hecho se trataba de un ataque de denegación de servicio promovido por ellos. Varias de sus cuentas en Twitter más conocidas, y que se consideran oficiales, efectivamente reportaron el ataque:

¿Se trata de un simulacro de cara a los ataques previstos para el próximo 28? ¿Puede Anonymous tumbar Facebook dicho día? A la primera pregunta he de contestar que, por supuesto, podría ser. No parece que dos de las mayores cuentas de Anonymous pudieran haber reportado lo mismo, aunque bien es cierto que otra, AnonOps reportó lo contrario. Y a la segunda, habrá que esperar. Quedan apenas 2 días para que llegue la fecha.

Uno de los juegos más populares de la historia está por llegar a la red social más grande del mundo. Angry Birds, de la desarrolladora Rovio, está lista para desembarcar en Facebook y hará el anuncio el próximo 14 de febrero en la ciudad asiática de Jakarta. La información fue revelada por Peter Vesterbacka y Henri Holm, dos de los directores de la compañía, en esa misma ciudad, llamada también la “capital global de Facebook”.

Durante este último tiempo, Angry Birds se ha preocupado por construir una marca exitosa y que  además esté asociada con Rovio. El título ha tenido unas 700 millones de descargas, y Rovio también ha desarrollado alrededor de su juego más popular todo un artefacto de merchandising con comics, peluches, y hasta juguetes que son muy exitosos, proveyendo una conexión entre el mundo real y el mundo online.

Desde su lanzamiento, Angry Birds se ha transformado en uno de los juegos más populares de los smartphones y tabletas con sistemas operativos Android e iOS. Pero además, puede jugarse online a través de Chrome (les advertimos, es muy adictivo). La idea de Rovio es que Angry Birds esté presente en todas las plataformas posibles, por lo que también han cerrado un trato con Samsung para pre-instalar el juego en todas las televisiones Smart de la marca. Así, muy pronto estarían llegando a los mil millones de jugadores, un número sorprendente.

Sin embargo, Angry Birds todavía no ha accedido a uno de los más recientes mercados de juegos. Los “juegos sociales” han demostrado ser una de las funcionalidades más efectivas con las que cuenta Facebook, con millones de jugadores que se conectan todos los días para jugar algunos de los títulos más importantes. Pero, como tales, estos juegos cuentan con algunas funcionalidades a las que Angry Birds va a tener que adaptarse. Como por ejemplo, ¿cómo vamos a invitar amigos? Una de las ideas que ya se han adelantado es que el juego nos ofrecerá power-ups para ayudarnos en la aventura como pueden ser terremotos. Estas ayudas se podrán comprar por 99 centavos de dólar o se podrán ganar mientras jugamos el juego. De acuerdo con las estadísticas de Rovio, el 40 por ciento de los usuarios están interesados en comprar este tipo de funcionalidades.

Algunas funcionalidades extra que se nos presentarán serán un marcador donde iremos comparando nuestro puntaje con nuestros amigos, y hasta podremos comprar los derechos para alardear nuestros resultados. Veremos más adelante cómo se puede monetizar este juego en Facebook, sin duda alguna los fans más acérrimos del título no dudarán en comprar estas ofertas. Recién el 14 de febrero se hará el anuncio oficial, así que estaremos a la espera de más novedades.

Aunque muchos de nosotros ya veníamos utilizándolo después de una activación manual, Facebook acaba de comunicar que su Timeline (o cronología, como se conoce en español) se comenzará a activar para todos los usuarios que no lo hayan hecho voluntariamente desde diciembre.

Así reza el comunicado oficial de Facebook:

El año pasado les presentamos Timeline, un nuevo tipo de perfil que te permite descatar las fotos, actualizaciones y eventos que ayudan a contar tu historia. En el transcurso de las próximas semanas, todos tendrán Timeline. Cuando la recibas, tendrás siete días para previsualizar lo que tienes. Eso te dará una oportunidad para agregar o esconder lo que desees, antes de que cualquiera pueda verlo.

Aquellos que todavía no hayan actualizado su perfil a la nueva versión de Facebook, pueden además tomar el tour por Timeline, para averiguar de qué vienen sus funcionalidades. Y, si no se quieren adelantar, eventualmente encontrarán un anuncio en la parte superior de su página de inicio informando que tienen que cambiar a la nueva versión.

La verdad es que es algo que veníamos esperando, y de hecho se creía que se haría disponible (y obligatorio) con el comienzo de enero. Sin embargo, tuvimos que esperar un  poco más. El rediseño de Facebook ha sido bastante arriesgado, pero por el momento parece estar funcionando, más allá de las quejas habituales de los usuarios.

Desde hace algún tiempo, Google está aplicando cambios en la presentación de los resultados de búsqueda que aderezan los enlaces resultantes con nuestra actividad o la de nuestros contactos en redes sociales, concretamente, en Google+ y la actividad realizada alrededor del botón Google+1. Esta endogamia en los resultados, que favorecen la red social de Google en detrimento del resto, no gusta nada a redes sociales como Facebook, Twitter o la renacida Myspace, de hecho, las prácticas de Google no favorecen mucho su defensa ante la acusación de monopolio que se investiga en Estados Unidos. Pensando en hacer la web algo más neutral y dar visibilidad al resto de redes sociales, ingenieros de Facebook, Twitter y Myspace se han unido en el proyecto Focus on the User para aprovechar las capacidades de búsqueda de Google abriendo el horizonte a una mayor diversidad en los resultados.

Aunque Google es soberano de hacer lo que quiera con su buscador, es cierto que el concepto “relevancia” se está viendo algo deformado si únicamente se pone el foco en la actividad alrededor de Google+ y se obvia la actividad de una persona en Twitter (que puede tener una actividad mucho mayor y de mayor peso que en Google+). Con la idea de ofrecer una navegación algo más neutral, Focus on the User ha publicado un script (de nombre Don’t be evil) que pueda usarse bajo Firefox o Chrome para modificar los resultados de búsqueda de Google y abrir el campo a otras fuentes de información.

Según los creadores del script, este complemento utiliza el propio algoritmo de búsqueda de Google para obtener los resultados orgánicos y relevantes y, así, evitar los resultados que se insertan en los primeros puestos procedentes de la información relativa a Google+ (nuestra actividad o la de nuestros contactos). La idea es que el usuario siga realizando búsquedas en Google normalmente y, una vez obtenga los resultados, utilice este script para incluir las búsquedas en otras redes sociales como Twitter o Facebook.

¿Tiene razón de ser este malestar? ¿Debería Google ser un poco más neutral en sus resultados? La verdad es que la respuesta es complicada puesto que el buscador de Google no es un servicio público y, por tanto, no no están obligados a ser neutrales, sin embargo, sí que es cierto que están abusando de su posición y no paran de insertar su experiencia social en todas partes, alterando incluso la relevancia de los resultados de búsqueda.

¿Se habrá olvidado Google del Don’t be evil? Puede que este complemento sea una buena forma de recordarlo.

Como es habitual en Bitelia los sábados, dedicamos unos minutos a echar la vista atrás y analizar cuáles fueron los temas que más impactaron durante la semana, más llamaros la atención y de lo que más se habló. La verdad es que esta semana no ha pasado sin ruido y hemos asistido a una huelga en protesta contra SOPA (que afortunadamente se ha retirado) y hemos visto cómo uno de los servicios más populares de la red, Megaupload, cerraba y se detenía a la cúpula directiva.

El FBI cierra Megaupload

El jueves por la noche una noticia nos parecía increíble pero la realidad nos demostró que no era ningún bulo: una investigación del FBI iniciada hace dos años culminaba con el cierre del repositorio de archivos Megaupload y la detención de 6 miembros del equipo directivo que, acto seguido, pasaron a disposición judicial en Nueva Zelanda. Las autoridades de Estados Unidos acusan a Megaupload (y todos sus servicios satélite) de piratería a escala mundial, generando un perjuicio valorado en 500.000 millones de dólares a los propietarios de derechos de propiedad intelectual.

Megaupload, con 1.000 millones de usuarios, 50 millones de usuarios activos cada día y un tráfico equivalente al 4% del total de la red, no era únicamente un sitio web en el que se alojaban contenidos sujetos a derechos de autor sino que también era utilizado como sistema de almacenamiento en la nube por muchos suscriptores que guardaban contenidos de carácter personal y que ahora se han quedado sin acceso a toda su información (y quizás no puedan recuperarla nunca, con el perjuicio que ello representa para todos los servicios de almacenamiento en la nube).

Alternativas a Megaupload

Aunque las autoridades estadounidenses hayan dejado fuera de combate a Megaupload, existen varios servicios alternativos que los usuarios pueden utilizar para almacenar sus archivos en la nube o usarlos como repositorio con los que compartir archivos personales con sus contactos. Nuestros compañero Dani nos dejó una completa lista con diez servicios de similares características a Megaupload que pueden utilizarse como alternativa al cierre del servicio.

El blackout para protestar contra SOPA

El miércoles se vivió un día histórico en la red puesto que pudimos asistir a la primera huelga convocada tanto por grandes actores de Internet como por administradores de páginas con menor calado, todos juntos para protestar contra la infame Ley SOPA (Stop Online Piracy Act) de Estados Unidos que, afortunadamente, ha sido retirada.

Reddit cerró su servicio al igual que lo hizo la versión en inglés de Wikipedia, Google no cerró pero incluyó un enlace a una página en la que explicaba su visión de SOPA y el perjuicio de este marco legislativo para la red y Mark Zuckerberg publicó un comunicado posicionándose en contra de SOPA.

Facebook abre Open Graph y lanza 60 aplicaciones para el nuevo timeline

Cuando Facebook presentó el nuevo timeline también presentó Open Graph, un protocolo con el que servicios externos a Facebook (como Netflix o Spotify) se pueden integrar en Facebook compartiendo la actividad que realizamos en nuestro timeline.

Para Facebook es simple, si otros servicios se integran en Facebook y los usuarios pueden acceder a la actividad de dichos servicios sin salir de Facebook, ambos servicios salen beneficiados (sobre todo la red social de Mark Zuckerberg que consigue que los usuarios no abandonen su sitio web). Esta semana han sido 60 las aplicaciones que se han integrado en Facebook gracias a Open Graph entre las que podemos encontrar TripAdvisor, Runkeeper o TicketMaster.

Google+ añade una opción para grabar vídeos y subirlos sin pasar por YouTube

Google+ es una red social que está en constante movimiento y desde su lanzamiento no ha parado de añadir mejoras y nuevas funcionalidades al servicio. La red social de Google poco a poco va añadiendo pequeños detalles que hacen que la experiencia del usuario sea mejor y, sobre todo, mucho más confortable. La última de las novedades añadidas a esta red social pasa por el mundo de los vídeos puesto que, a partir de ahora, podremos grabar un videomensaje con nuestra webcam y subirlo directamente a Google+ sin necesidad de utilizar YouTube.

Así lo anunciaba Shana Gitnick desde su perfil en Google+:

Hoy lanzamos una nueva funcionalidad que permite a los usuarios grabar y compartir vídeos de su webcam. Simplemente, hacer clic sobre el icono de vídeo del apartado compartir y, así, podremos compartirlo con nuestros círculos. Esperamos vernos cara a cara en nuestros streams

Seguramente cuando muchos lean la palabra VEVO la asocien a YouTube, ya que muchos de los vídeos musicales más exitosos del servicio de streaming de Google son proporcionados, de forma legal, por este proveedor, que hasta ahora lanzaba en exclusiva en la plataforma los vídeos de sus artistas. Sin embargo eso podría cambiar, ya que Facebook está luchando duramente por hacerse con los derechos.

Los datos indican que las negociaciones empezaron hace tiempo. De llegar a un acuerdo, VEVO retiraría sus contenidos de YouTube y los migraría a Facebook, lanzándose en la red social los futuros vídeos de sus artistas. Se trata de una apuesta muy fuerte por parte de los de Zuckerberg, que cada vez más parecen quitar cuota de mercado a Google, independientemente del sector en el que se encuentren.

Las negociaciones estarían aún en una fase muy temprana, y aún queda un año de acuerdo entre VEVO y Google, razón de más para que sitios como Facebook, seguramente uno de los únicos que pueda competir con Google, se hayan lanzado a intentar hacerse con los derechos.

De producirse, Facebook estaría multiplicando su oferta musical, la cual se ha visto ampliado en los últimos meses con la apuesta de los mismos por firmar acuerdos con servicios tan populares como Spotify.

Facebook no había mostrado hasta ahora cuál era su postura sobre SOPA. Pero su fundador, Mark Zuckerberg si lo ha hecho, mediante su perfil de la red social se ha posicionado contra de SOPA y PIPA.

El fundador de la red social más popular de Internet indicaba en su perfil que

Internet es la herramienta más poderosa que tenemos para crear un mundo más abierto y conectado. No podemos permitir que se pongan leyes mal pensadas en el camino de Internet. Facebook se opone a SOPA y PIPA, y vamos a seguir oponiendonos a cualquier ley que perjudique a Internet.

De este modo Mark Zuckerberg la postura de la red social a pesar de que este no ha formado parte de las protestas que han hecho muchos sitios de Internet, muchos de ellos muy importantes como Wikipedia, Mozilla o WordPress entre muchos otros.

El mundo de hoy necesita líderes políticos que estén a favor de Internet. Hemos estado trabajando con muchas personas durante meses en las mejores alternativas propuestas a las actuales. OS animo a aprender más acerca de estos temas y contar a sus congresistas que quieren que sean pro-Internet.

Finalizaba el fondador de Facebook en un mensaje que ha tenido una gran aceptación por parte de la gente. En tan sólo 10 minutos se habían realizando más de 75 mil likes. Al final de su mensaje Zuckerberg ha dejado un enlace a una página de la red social donde explican oficialmente su postura sobre SOPA y PIPA. En esta se puede leer que entienden las preocupaciones de la Industria del cine y la música

Sin embargo, debemos asegurarnos que el Congreso no hace nada en esta área que amenace la seguridad de Internet, dificulte la innovación o la competitividad de Estados Unidos, o siente precedentes perjudiciales para otros gobiernos siguientes.

De este modo vemos como se suma una empresa más, una de las grandes de Internet, contra esta impopular ley que es SOPA y PIPA, y que tiene variantes en otros países como puede ser la Ley Sinde-Wert. Esperemos que días como hoy ayuden a que muchos se den cuenta de que lo importante no debe ser salvar una industría a toda costa, pasando por encima de los derechos y libertades de los demás. Todavía no sabemos que efecto tendrá este día, y los que vengan, pero en el futuro podremos ver si la clase política de muchos países ha aprendido de lo que está sucediendo en la red.

Orkut es una red social que tiene bastante recorrido, puesto que nació en el año 2004. He de reconocer que hace algunos años me pasé por esta red social y la visita fue algo fugaz puesto que no me enganchó pero, con el paso del tiempo, esta red social se volvió extremadamente popular en Brasil y en la India, siendo las redes sociales mayoritarias en estos países, llegando a alcanzar cuotas de penetración del 48% y del 39% respectivamente. Para Facebook, Orkut era un bastión a superar y, según los datos de comScore, la red social de Mark Zuckerberg supera a Orkut en número de visitantes.

Según los datos de comScore, durante el pasado mes de diciembre 36,1 millones de brasileños accedieron a Facebook, lo que suponen 2 millones más de visitantes que Orkut, el histórico rey del país (en cuanto a redes sociales se refiere). El esfuerzo de Facebook en Brasil ha tardado algunos meses pero su evolución, en cuanto a tasa de penetración, dejaba claro que la balanza cambiaría su inclinación tarde o temprano.

Según el director de comScore para Brasil:

El rápido ascenso de Facebook en el mercado brasileño ha sido una de las historias más interesantes desarrolladas durante 2011. Brasil ha sido siempre un mercado muy particular y posee el quinto puesto en cuanto a población que está presente en redes sociales. A pesar de la afinidad a las redes sociales que presentan los usuarios de Brasil, el utilización de Facebook siempre ha sido algo lenta; algo que cambiaría el año pasado, momento en el que triplicó el número de usuarios y ha terminado copando el mercado.

De todas formas, que Facebook a día de hoy supere a Orkut no significa que esta red social de Google esté fuera de combate, ni mucho menos. Aunque el crecimiento es mucho más lento (lo cual es bastante normal si tenemos en cuenta su antigüedad en el mercado), Orkut sigue creciendo en usuarios en torno a un 5% anual aunque la tasa de crecimiento es bastante pequeña comparada con el 192% de crecimiento experimentado por Facebook durante el último año.

¿Cuál será la foto dentro de unos meses? Supongo que el crecimiento de Facebook se mantendrá, quizás a menor nivel, pero el “efecto llamada” seguirá marcando el crecimiento y los propios usuarios irán captando a sus contactos a Facebook en detrimento de un Orkut que, en el caso de Brasil, ha sabido mantenerse en la cresta de la ola durante bastante tiempo.

La Universidad de Boston ha realizado un estudio para intentar discernir cuáles son las razones por las cuales la gente usa la redes sociales y en particular la más popular de estas, Facebook. Los principales motivos son dos, el primero de elloes es la necesidad de la gente de formar parte de algo y la segunda de auto-presentarse, o lo que es lo mismo, de tener cierta visibilidad pública. Pero estas no son las únicas razones, también tienen que ver con los diferentes tipos de personalidad que se encuentran en una red social, diferencias culturales y demográficas.

Los servicios basados en Intenet dan a las personas tres capacidades importantes. La capacidad de construir un perfil público o semi-privado, identificar una lista de usuarios con quienes cierta conexión. Y ver el seguimiento y conexiones realizadas por otros individuos.

No todas las personas hacen el mismo uso de Facebook, según muestra este estudio las personas que son más extrovertidas tienen una mayor actividad en la red social, lo cual demostraría cierta relación con la vida no-digital. Las personas con este tipo de personalidad tienen un mayor número de amigos y un nivel más alto de compromiso con sus contactos dentro de la red social. También se encuentran diferencias en el tipo de contenidos compartidos dentro de la red social según el tipo de persona que sean.

Una de las razones más importantes, que hemos comentado al principio, es la necesidad que tienen las personas de formar parte de algo. Es decir, la red social puede ayudar a las personas a crear vinculos y generar un sistema de apoyo para todas las personas, ayudando a enlazar y tener interacciones más fuertes con las personas con las que se tiene una estrecha amistad. Todo esto puede ir enlazado, según que casos, con la necesidad de las personas de tener cierto protagonismo, esto es algo que se puede ver por la forma en la que los usuarios comparten su información, con un mayor número de imágenes y vídeos subidos a la red social.

Este estudio saca conclusiones muy interesantes sobre el uso que tiene la gente en su cuenta de Facebook y no muestra en parte como pueden influir las redes sociales en nuestrias vidas. No cabe duda de que la evolución tecnología y la era de la información ha cambiado la vida tal y como la conocíamos antes en las últimas decadas, pero tampoco hay que olvidar algo muy importante y es que lo que vemos en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter o cualquier otra, es un simple reflejo de la sociedad, de la cultura de un país, una ciudad, etc… dicho de otro modo, lo que vemos en la red está directamente enlazado con la vida real y por lo tanto, es un buen reflejo —aunque en muchos casos, no fiable al ciento por cien— del comportamiento de las personas en su día a día.

Vamos poco a poco cerrando esta semana que ha estado acaparada en parte por el CES y sus novedades. Pero en Bitelia no nos hemos quedado solo con eso, sino que a lo largo de los pasados días han ido desfilando por aquí como siempre aplicaciones sugeridas, nuevas herramientas, noticias sobre las redes sociales…

Queremos destacar cinco post que por su relevancia han estado entre los más leídos, desde una aplicación llamada Cobra para encontrar nuestros objetos perdidos a las noticias de Windows 8 desde el CES pasando por la instalación de un disco SSD en nuestro ordenador, entre otros.

Cambio en las direcciones de Internet, llegan los sufijos personalizados

El jueves os recordábamos que se introducía uno de los mayores cambios en la asignación de dominios desde que la Internet comenzase. Se permitía la creación de sufijos personalizados. Mediante este nuevo sistema cualquier empresa que pague por ello puede solicitar a la ICANN la asignación de un dominio o sufijo propio sin necesidad de acogerse a los existentes que por lo general están relacionados a nomenclaturas geográficas.

Por todo ello a partir de ahora no nos debe extrañar encontrar en la red sufijos del tipo .nombre de la empresa. Ya nos podemos imaginar a HP, Google, Apple, Amazon y otros haciendo uso de esta designación, un privilegio al alcance de unos pocos pues se trata de asignaciones que exigen un desembolso de 185.000 dólares.

Cobra, la aplicación para despistados

Desde el CES nos llegaba esta interesante aplicación que se hará disponible en abril para iOS. Se trata de un sistema para saber la localización de los objetos que usamos habitualmente mediante tecnología GPS y Bluetooth. Para que lo entendamos pongamos un ejemplo con nuestras llaves, si colocamos el receptor Cobra junto a ellas y salimos de casa sin ellas la aplicación nos alertará por aviso, mensaje o mediante correo si así lo hemos configurado.

¿Y por qué una combinación entre GPS y Bluetooth para estos dispositivos? Debido a que con el segundo se consigue una precisión mayor que con el primero. Digamos que con el GPS sabremos dónde nos dejamos la cartera pero con el segundo, al llegar al lugar, sabremos exactamente dónde lo pusimos. Una idea que costará 60 dólares cuando esté disponible.

Facebook introduce publicidad en el Muro

La monetización es ese difícil caballo de batalla con el que toda red social debe convivir. En unos casos se optan por soluciones menos intrusivas, en otros por otras muy evidentes. Parece que Facebook ha optado esta vez por esta última con la inclusión de posts promocionados directamente en los muros de los usuarios. Seguro que no es del agrado de nadie, pero de algún modo deben obtener beneficio económico por su actividad en la red social.

De momento parece que se tratará de una publicación por día y en ningún caso se contempla eliminar la publicidad lateral del sitio que estaba presente hasta ahora. Según indicaron en Facebook se tratará de contenido publicitario que estará directamente relacionado con los gustos del usuario y sus contactos. ¿Ya os apareció? ¿Qué os parece este movimiento?

Instalar un disco SSD en nuestro ordenador

El martes nuestro compañero David nos hacía un completo repaso a lo que implica instalar un disco SSD en nuestra computadora en la Guía de la semana. Lo cierto es que viendo el resultado merece la pena platearse este cambio si nuestro bolsillo nos lo permite. Su inclusión en cualquier equipo portátil o de sobremesa aportará un rendimiento espectacular.

En primer lugar nos habló de las ventajas de esta tecnología, las razones que la hacen recomendable como su rapidez de acceso, el silencio de su funcionamiento, su menor consumo… Después nos recordó algunas consideraciones que debemos tomar en cuenta como su precio y menor capacidad. Para terminar nos daba algunos consejos de instalación.

Windows 8, Metro Style y Kinect para Windows en el CES

Terminamos nuestro repaso con los anuncios de Microsoft en el CES de Las Vegas. Probablemente la noticia más importante en la keynote de Steve Ballmer haya sido la confirmación de febrero como la fecha en que aparecerá la primera beta pública de Windows 8 así como la salida de la Windows Store para las aplicaciones desarrolladas para este sistema operativo.

Por otra parte también sorprendió la llegada de Kinect para Windows a partir del 1 de febrero, una adaptación que ya se estaba comentando con anterioridad. En definitiva hubo pocas novedades pero es obvio que para Microsoft el 2012 va a ser un año importante. Realmente tengo muchas ganas de poner las manos sobre ese Windows 8 con interfaz Metro, ¿y vosotros?