La mensajería instantánea es una potente herramienta de trabajo colaborativo y permite a los usuarios comunicarse entre sí mediante un canal directo y, en determinados casos, totalmente seguro. Aunque en sus inicio estuvo muy vinculado al uso personal, con el tiempo, la mensajería instantánea ha ido calando en el mundo empresarial como complemento al correo electrónico y como un sistema de comunicación directo y, sobre todo, mucho más síncrono. Microsoft disponía de un servicio orientado al mundo profesional, Microsoft Lync (antes conocido como Microsoft Office...