Toda campaña y acción que llevemos cabo debería verse sustentada con un análisis del impacto de ésta, un estudio de nuestra comunidad de usuarios e, incluso, un análisis sobre los contenidos publicados por los usuarios. Precisamente, con respecto a los contenidos de los usuarios, es muy importante estimar (de manera cuantitativa) el grado de aceptación que tienen nuestras acciones en el seno de nuestra comunidad, algo que podríamos contar gracias al “me gusta” de Facebook pero que, sin embargo, complicado dar un valor para la...