Según escribo estas líneas, Spotify, el servicio líder en streaming musical, está caído, aparentemente en todo el mundo e independientemente desde donde nos conectemos. En las redes sociales y concretamente en Twitter han comenzado a aparecer quejas y bastante confusión por parte de usuarios que no pueden acceder a sus cuentas desde el ordenador o desde sus dispositivos móviles. Personalmente en mi caso tampoco puedo acceder desde mi teléfono Android, donde la aplicación se abre en modo sin conexión.
El problema sucede desde hace al menos una hora y de momento no ha habido ningún tipo de respuesta por parte de Spotify. No sabemos detalles del alcance del problema ni de por qué puede haber sido provocado, pero parecería que afectaría a un alto número de usuarios de un servicio que hace poco llegó a los 2.5 millones de usuarios de suscripción Premium.
Después de realizar algunas pruebas, parece que el problema también podría ser de autenticación. En ocasiones el cliente no permite iniciar sesión, devolviendo el mensaje de que es imposible conectar, y en otras directamente sí es posible iniciar sesión pero una vez abierto el cliente se produce un error 404. Lo mismo sucede con la página web, donde por momentos es imposible iniciar sesión, aunque tras varios intentos si lo conseguí.
Que yo recuerde, esta sería la primera caída considerable de servicio, un servicio que llevo utilizando años sin ningún tipo de problema y que de repente ha dejado de funcionar. Parece ser que el problema podría estar relacionado con el canal de distribución del cliente ya que los usuarios que disfrutan del servicio desde por ejemplo un equipo Sonos no parecen tener problemas y pueden disfrutar de la reproducción musical.
Me pregunto que puede suponer para Spotify ésta caída, sobre todo si la situación se alarga. ¿Puede dañar al servicio? ¿Puede la gente plantearse que este problema podría suceder en cualquier momento? Hasta ahora no ha habido motivos para preocuparse por ello, y de hecho Spotify no sólo ha brindado el servicio sin problemas graves de caídas sino que el funcionamiento ha sido siempre sorprendente. Estamos hablando de un servicio que ofrece temas a 320kbps para sus usuarios Premium y aun estándar de 160kbps, algo que supone un gasto de ancho de banda brutal que ¿hasta ahora? No había afectado al servicio.
Según vayan produciéndose reacciones o se sepa algún dato iremos actualizando la noticia. ¿Podéis acceder a Spotify? ¿Desde qué país os conectais? ¿Utilizais la versión para teléfono móvil o lo hacéis desde escritorio?
Actualización 23:04
Tras más de 2 horas sin conexión, en este momento ya puedo acceder al servicio desde mi teléfono Android y desde el cliente Windows, aunque muchos usuarios parecen seguir teniendo problemas para conectar.
Actualización 23:53
Spotify ha anunciado a través de Twitter que los problemas de inicio de sesión deberían estar solucionados aunque puede que todavía haga falta un tiempo para restablecer el servicio por completo.
Actualización 00:01
Los problemas persisten aunque algunos usuarios siguen teniendo problemas. Parece ser que el asunto podría haber sido causado por la tormenta que aún en estos momentos tiene lugar en el sur de Suecia, la cual ha provocado numerosos problemas de tráfico y el corte de suministro eléctrico en más de 12.000 hogares.