El otro día escuchando la radio el locutor planteaba una interesante pregunta. ¿Que ocurre con tu email cuando mueres? A su vez surgían una serie de preguntas secundarias no menos interesantes. ¿Deberíamos dejar en nuestro testamento la contraseña para que nuestros seres queridos recuperen el material importante, evitando así que se convirtiera en basura digital junto con el resto del correo, olvidada en los servidores de nuestro proveedor?
Indagando un poco entre cláusulas de servicio y términos de software podemos encontrar fácilmente, en cada proveedor, qué sucede si nuestra cuenta no es usada durante un tiempo. Como algunos sabrán --yo mismo perdí una cuenta de Hotmail en mi juventud-- los servicios de correo suelen tener asociado un periodo de tiempo en el cual si no ingresamos en nuestra cuenta esta se marca como inactiva.
He revisado los tiempos de inactividad previa cancelación en 3 de los webmails más utilizados:
Gmail (9 meses, según sus políticas en el último punto)
Google se reserva el derecho de cancelar su cuenta, según lo estipulado en las Condiciones del servicio en caso de que no acceda a ella durante un período de nueve meses.
Windows Live Hotmail (90 días según el artículo 11.11 del acuerdo de servicio)
Entre los motivos por los que podemos cancelarlo se incluyen la posibilidad de que dejemos de ofrecer el servicio en su región o de que usted incumpla este contrato, no inicie sesión en la red de Windows Live ID durante un período de 90 días o no pague la cuota que debe a Microsoft o a nuestros agentes.
Yahoo Mail (Tiempo limitado pero no especificado, artículo 7.5 de sus términos de servicio)
El usuario reconoce y acepta que Yahoo! se reserva el derecho a cancelar y reutilizar las cuentas que se hallen inactivas durante un periodo de tiempo no razonable.
Así que a fin de cuentas, cuando morimos nuestro servicio de correos pasa a deshabilitar la cuenta para posteriormente eliminar su información por completo --o eso dicen--, no dejando ni rastro de basura digital. ¿Pero que pasa si algún familiar necesita recuperar datos potencialmente importantes de la cuenta de correo de un fallecido?
Supongo que serán raros los casos, pero los habrá, en los que un familiar o cónyuge trate de contactar con el proveedor de servicios de email (véase Windows Live o Gmail por ejemplo) para intentar recuperar documentos almacenados en el servicio de correo de una persona recién fallecida e intentar tal vez salvar datos críticos. ¿Cual sería la respuesta por parte de dichos servicios, si es que llegan a responder?
Bien, explorando un poco el centro de ayuda de Google, concretamente la sección de seguridad, descubro un topic llamado Accediendo a la cuenta de una persona fallecida, en el que la empresa especifica que efectivamente, en algunos casos si se puede acceder a la cuenta de una persona fallecida siempre y cuando aportemos una serie de documentación necesaria:
- Nombre y dirección física completos y una cuenta de email verificable
- Fotocopia de nuestro documento de identidad, pasaporte o algún otro documento oficial que nos identifique
- La cuenta de email a la que queremos acceder
- Un email completo, incluyendo cabecera, que hayamos recibido de la persona fallecida
- Copias compulsadas de las traducciones del certificado de defunción
- Copia del certificado de nacimiento --si el fallecido es menor-- o documento acreditando que somos el representante del fallecido
Si presentamos toda la documentación en un periodo de 30 días Google nos proporcionará acceso a la cuenta del fallecido. No he podido comprobar que pasaría si el servicio de webmail es diferente, pero es de suponer que si la información esta aún disponible podríamos reclamarla de una forma similar a esta.
Es una realidad que muchos de los documentos que manejamos hoy en día están en el correo electrónico y solo son accesibles mediante nuestra identidad digital. Cada vez más gente usa exclusivamente Internet para guardar información muy importante. Aunque esta información sea legalmente recuperable, supongo que debe ser un verdadero calvario tener que reclamar y esperar los trámites burocráticos pertinentes, sobretodo si nos encontramos en un país diferente al del proveedor de correo, por lo que os planteo dos nuevas preguntas. ¿Deberíamos empezar a plantearnos seriamente este tipo de situaciones? ¿Deberían los preoveedores implementar esta opción, haciendo los trámites más sencillos?
Imagen: neighborbeeblog
Yo lo he pensado, pero no me gustaría que mi esposa pudiera leer correo muy personal que mandé antes de conocerla. Es una desición muy dificil
Yo mismo perdí una de Yahoo mail, pero en poco tiempo, yo creo que es sobre 2 meses o menos.
Yo perdí varias de Hotmail allá por el 98 o 99. Por ese entonces había sólo 30 días estrictos y los cybers no eran algo común. Mis viejos ni sabían lo que era la internet y no entendían que utilidad real podía tener. Así que en Buenos Aires mal que mal me conectaba en los nacientes cybercafés o desde lo de algún amigo pero cuando nos íbamos de vacaciones o algo así ni soñaba con tener algún contacto con la vida digital. Y aun en Buenos Aires, a veces pasaba mucho tiempo hasta que se daba y podía conectarme de vuelta. Así que perder una cuenta de mail erta muy fácil. Por suerte después, cuando mi mejor amiga tuvo internet en al casa, le dejaba mis claves a ella así se logueba de vez en cuando y me aseguraba que no me la borraran. :) Eso fue lo que me salvó; si no hubiese tenido que cambiar de mail varias veces más.
Ahora en la actualidad ya no me preocupo para nada. Uso GMail y no paso ni un sólo día sin leerlo. Y si me muero, todas mis claves están en la PC que uso, así que quienes tengan acceso a ella pueden ver lo que quieran (igual no sé que tan interesados van a estar en hacerlo si me pasa algo...). Pero yo me quedo tranquilo de que si les importa revisar mi vida digital lo van a poder hacer sin tener que recurrir a trámites largos o pruebas de mi fallecimiento.
Lo que sí estaría bueno sería que pusieran un autoresponder indicando que el propietario de la cuenta falleció, así la gente sabe por qué no respondo.
yo perdí una de yahoo, pasaron años, hasta que la saqué nuevamente, por supuesto ya no tenía nada dentro
Justo hace un par de días leí una noticia en FayerWayer, donde hablaban de algunas startups dentro de las cuales se encuentra Entrustet, copio y pego:
Entrustet: Es un servicio fundado por Jesse Davis y Nate Lustig en Estados Unidos, y que viene a solucionar el problema de qué sucede con todas tus cuentas en internet si te mueres. Cuando uno deja de existir y nadie tiene la clave de tu Facebook o tu mail, eso queda flotando ahi sin que nadie pueda cerrarlo. Entrustet puede enviarle tus claves a un “heredero” cuando mueras, o cerrar las cuentas que no quieras que sigan existiendo. También te permite hablar con abogados para tratar problemas legales que puedan surgir de tu información online.
Web: https://www.entrustet.com/ Fuente: http://www.fayerwayer.com/2011/01/chile-estas-son-las-startups-extranjeras-que-se-instalaran-en-chile
Saludos
Tal vez una buena opción sería dejar con el abogado los nombres de usuario y passwords de diferentes cuentas, indicando que quieres que se haga con ellos, a manera de testamento:
"Y a mí sobrino El Chachalacas le dejo mi cuenta Pro de PornoTube"
O algo así.
esta pregunta esta muy buena, nunk me la abia echo tambn es bueno saber lo de facebook es bueno saber tambn como dejarlo en memoria de el o ella
@rb3m jajajajaja ta bueno tu testamento jajaj
Yo conoci a una muchacha en colombia que tuvo a una niña pero en el momento del parto (mi amiga) murió. ya tiene varios años desde su fallecimiento y su cuenta en facebook aún está abierta! :O
lo que no se, es que si su esposo en aquel entonces se sabia su contraseña y la dejó asi para todos "le escribieramos" en su muro celestial...
pero ahora me pregunto, si esto pasara con las cuentas de correo igual se vendría con el todas las sesiones o cuentas en redes sociales?? ya que si la cuenta de correo se elimina no habrá manera de que esté presente en las redes sociales!
saludos
Una conocida mía que se suicidó :S también tiene la cuenta de redes sociales aun activa, y hace ya más de 2 años que falleció. Es algo común. En el caso de Facebook, los familiares pueden pedir que la cierren o que la "memorialicen" (entre en un estado en el que sólo se pueden dejar comentarios escritos en el muro, y se remueven todas las aplicaciones y eso, para que la página quede como un memorial de la persona que la ocupaba).
En cuanto a lo que preguntás, no tiene nada que ver una cosa con la otra. Si bien para registrarse en una red social han tenido que usar una dirección de correo electrónico, luego ambas cuentas son independientes y por más que la cuenta de correo sea dada de baja por falta de uso al cabo de unos meses, eso no implica nada con respecto a sus otras cuentas (por ejemplo, de Facebook), que pueden permanecer abiertas por tiempo indeterminado (por lo pronto, para siempre, salvo que se haga el pedido expreso de borrarla o "memorializarla").
Que buen post!! y muy bueno saber que Gmail cuenta con este servicio.
En hotmail también se cuenta con un servicio similar
Los detalles están aquí https://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=2aa89618-2244-4187-8383-39b5503587f5
Saludos
Interesante artículo, ¡nunca me lo había planteado!
A mí muerte yo le dejsría el usuario y la contraseña a mi ex, jejejejjejejeej. Ya una vez leyó todo mi correo y por ese motivo de convirtió en mi ex. Creo que le gustaría volver a hacerlo y a mí, más, que lo hiciera.
Un abrazo prieto a todos.
Cuando muera, me dara igual lo que hagan con mi correo q mas da
acabo de descubrir una web con la que esto se puede solucionar. http://www.algoquenuncatedije.com/
Vaya Alba, buena aportación, una web muy interesante!
Excelente aporte, muy interesante!!!
El servicio de webwill tambien nos proporciona algunas soluciones para este delicado tema. https://www.mywebwill.com/
Los míos que los quemen y esparzan sus cenizas por el cyberespacio. Seguro que a algún pillo se le ocurre un negocio con esto. FIJO! Y en 10 años será multimillonario. Como los de google y tantos otros. Veo que ya hay algún enlace en los comentarios. jeje
Yo perdí una cuenta en la web de Playstation y ahora me tuve que crear una cuenta con un correo diferente (no me deja usar el mismo), También mi cuenta en homail una vez fue puesta inactiva
Lo que no oigo mencionar en este blog es que tipos de correos son tan importantes que pueda saber los seres queridos mas cercanos, en mi caso, todo los correos que yo tengo no le pueda interesar a nadie.
Y bueno, cada uno sabra que hacer con su respectiva cuanta de correo.... en mi caso particular hay solo basura y porno
Se podria dar un plazo luego de la muerte de la persona para que los familiares tengan acceso, junto con los documentos requeridos. Quizas un año, luego se elimina definitivamente la informacion del correo. Es solo cuestion de reglamentos.
yo lo revisaré desde el cielo así k no esperen k les deje mis datos XD U_U
Y qué pasa con tus avatares virtuales cuando mueres?
yo tengo el ópera como navegador, que con un solo boton me autocompleta los campos de mi hotmail, mi facebook, my gmail, asi que quien tenga acceso al ordenador, podrá ver mis correos...