Bitelia Responde

Santos Valencia nos escribe porque tiene problemas al utilizar la opción Restaurar sistema en Windows XP Service Pack 3. Si bien se realizan periódicamente las copias, no tiene forma de recuperarlas. Aquí recopilamos varios puntos para hallar la solución al inconveniente:

  • Verifica el espacio disponible en disco: Si en cualquiera de las particiones monitorizadas cuenta con menos de 50 Mb, el servicio se detendrá y eliminará todos los puntos de restauración. La tarea será reanudada cuando la unidad en cuestión supere los 200 Mb.

  • Asegúrate que estén activos los servicios requeridos: Son Programador de tareas, Servicio de restauración de sistema y Llamada a procedimiento remoto (RPC). Puedes ver su estado yendo a Inicio, Ejecutar, services.msc y pulsando Enter. Picando dos veces sobre el nombre de cada servicio, confirma que el Tipo de inicio sea Automático.

  • Intenta correr la aplicación en Modo Seguro: De esta manera evitarás que algún programa residente interfiera con Restaurar Sistema. Algunas versiones antiguas de Real Player y Zone Alarm causan fallos de este tipo.

  • Comprueba el equipo en busca de virus: En caso de que exista algún malware, es probable que impida la correcta ejecución. Escanea la computadora con un buen antivirus y antispyware.

  • Revisa el funcionamiento de la herramienta: Genera un nuevo punto de restauración, llamado Prueba. Luego, crea una carpeta en el escritorio con el mismo nombre e intenta la recuperación. Si obtienes algún error, entonces hay archivos corruptos y es necesario limpiar la base de datos.

  • Vacía el directorio de almacenamiento: Haz clic derecho en Mi PC y elige Propiedades. Ve a Restaurar Sistema y selecciona Desactivar Restaurar Sistema. Acepta todas las ventanas y reinicia Windows. Vuelve a la misma pantalla y quita la marca a dicha opción. Repite el test mencionado en el paso anterior.

  • Reinstala el servicio: Visita el instructivo para hacerlo con los archivos disponibles en el sistema o directamente desde el disco de instalación.

  • Busca errores en el Visor de sucesos: Ve a Inicio, Ejecutar, eventvwr.msc y pulsa Enter. Si ordenas la lista por la columna Origen, podrás hallar los referidos a sr o srservice. Toma nota de los códigos de error, ya que te serán útiles para encontrar más información en la base de datos del Soporte técnico de Microsoft.

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