Como parte de su política de hacer Windows más seguro, Microsoft discontinuó el visor de archivos de ayuda con extensión .hlp, porque según la compañía ya no cumple con los estándares de calidad. Si bien existe una alternativa desde hace más de 10 años, todavía hay programas que hacen uso del aplicativo anterior y hoy se vuelven incompatibles.

Esto ocurre por lo general con sistemas de gestión que no suelen requerir de actualizaciones o cuyos desarrollos fueron detenidos, pero igual siguen teniendo utilidad o, incluso, son cruciales en ciertas actividades. Para estos casos, está prevista la descarga de la aplicación, tanto para versiones de 32 como de 64 bits.

Ayuda de Windows formó parte tanto de la versión 3.1 del sistema operativo como de su sucesor. Cuando se estrenó Active Desktop en Internet Explorer 4, también surgieron los ficheros de HTML compilado (.chm) y su correspondiente lector, que se popularizaron en Windows 98. Ante la falta de mejoras y correcciones de fallos, el visor original se volvió obsoleto, aunque no todos los desarrolladores adaptaron sus creaciones al nuevo estandar.